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	<title>Comentários sobre: (Des)Atendimento ao cliente</title>
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	<description>por Conrado Navarro</description>
	<pubDate>Thu, 20 Nov 2008 12:23:22 +0000</pubDate>
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		<title>Por: Carlos</title>
		<link>http://dinheirama.com/blog/2008/04/17/desatendimento-ao-cliente/#comment-6175</link>
		<dc:creator>Carlos</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 25 Aug 2008 03:30:59 +0000</pubDate>
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		<description>Realmente é verdade....trabalho numa empresa onde somos elogiados por isso. Decathlon.O cliente fica a vontade e quando precisa estamos lá.Alguns passam o dia inteiro na loja.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Realmente é verdade&#8230;.trabalho numa empresa onde somos elogiados por isso. Decathlon.O cliente fica a vontade e quando precisa estamos lá.Alguns passam o dia inteiro na loja.</p>
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		<title>Por: Silas</title>
		<link>http://dinheirama.com/blog/2008/04/17/desatendimento-ao-cliente/#comment-5824</link>
		<dc:creator>Silas</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 14 Jul 2008 16:40:47 +0000</pubDate>
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		<description>lamentável essas coisas, eu tinha curiosidade se esse tipo de abordagem funcionava pelo jeito não.rs.rs</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>lamentável essas coisas, eu tinha curiosidade se esse tipo de abordagem funcionava pelo jeito não.rs.rs</p>
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		<title>Por: Vinicius</title>
		<link>http://dinheirama.com/blog/2008/04/17/desatendimento-ao-cliente/#comment-5002</link>
		<dc:creator>Vinicius</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 22 Apr 2008 03:09:48 +0000</pubDate>
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		<description>Eu ja perdi a paciencia com telefonemas, correio e email. 
Quando quero ou preciso comprar alguma coisa, procuro o melhor preço, simplemente aboli compras por impulso da minha vida. E acho que NUNCA recebi uma propaganda de algo que fosse realmente o melhor preço, pelo menos nas vezes que pesquisei.

Saibam que as empresas são obrigadas por lei exclui-los de seu banco de dados caso vc assim queira.

Ja fazem anos que não recebo mais telefones de NET, Speedy, muito menos de cartões de credito as 8 da noite, em casa. E como eram insistentes... mas quando ligavam, eu ja ia dizendo seco: "não tenho interesse, e quero que me excluam da sua base de dados. Não quero mais receber contato da sua empresa.. e não tem mas isso nem aquilo" .

Não recebo mais promoções no email da Saraiva, do shoptime nem das Americanas. 

Tambem pedi para telefonica, visa, net, e todas outras contas que recebo em casa, que parem de mandar propaganda junto. E só desperdicio de papel.

Me livrei desse empurrometro. E funciona.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Eu ja perdi a paciencia com telefonemas, correio e email.<br />
Quando quero ou preciso comprar alguma coisa, procuro o melhor preço, simplemente aboli compras por impulso da minha vida. E acho que NUNCA recebi uma propaganda de algo que fosse realmente o melhor preço, pelo menos nas vezes que pesquisei.</p>
<p>Saibam que as empresas são obrigadas por lei exclui-los de seu banco de dados caso vc assim queira.</p>
<p>Ja fazem anos que não recebo mais telefones de NET, Speedy, muito menos de cartões de credito as 8 da noite, em casa. E como eram insistentes&#8230; mas quando ligavam, eu ja ia dizendo seco: &#8220;não tenho interesse, e quero que me excluam da sua base de dados. Não quero mais receber contato da sua empresa.. e não tem mas isso nem aquilo&#8221; .</p>
<p>Não recebo mais promoções no email da Saraiva, do shoptime nem das Americanas. </p>
<p>Tambem pedi para telefonica, visa, net, e todas outras contas que recebo em casa, que parem de mandar propaganda junto. E só desperdicio de papel.</p>
<p>Me livrei desse empurrometro. E funciona.</p>
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	<item>
		<title>Por: Léo Silveira</title>
		<link>http://dinheirama.com/blog/2008/04/17/desatendimento-ao-cliente/#comment-4970</link>
		<dc:creator>Léo Silveira</dc:creator>
		<pubDate>Fri, 18 Apr 2008 04:32:01 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://dinheirama.com/blog/?p=602#comment-4970</guid>
		<description>Depois de ler a tão interessante post, não poderia de citar o meu caso.

Sou consumidor de uma impressora famosa, não vou citar que é “Epson”...ops...bem eles adotam uma estratégia bem inovadora e persuasiva., assim como sua vendedora.

As impressoras param de funcionar depois de uma determinada quantidade de cópias, e bem próximo a este acontecimento, dão uma mensagem que diz: “Algumas peças internar de seu equipamento podem estar a chegar ao fim de sua vida útil”, e de uma hora para outra, param. 

Vendo o aviso luminoso que a mesma mostra, ao ficar ali parada, às vezes no final de semana, vc tendo de entregar um trabalho na segunda feira, faz-se o que?
 
Recorri ao Google e descobri que as luzes piscando em conjunto, significavam que a mesma precisava de “resetar” zerar a programação (contador). 

Pois bem consegui isso, destravei e continuei meu trabalho. No mesmo dia escrevi um e-mail para a empresa, que me respondeu de imediato, dizendo desconhecer tal procedimento e afirmando que, não há tal programação.

 Ara!!!..Respondi. Se não há tal programação, porque há tal programa para destravar, sem a necessidade de um suporte pago?. Além disso fiz a seguinte comparação, se fosse um carro em um cruzamento? 

E nos carros há este aviso na hora da compra: “Revisar com X quilômetros”.  Vocês receberam a contra resposta?...Nem eu. Mas, pelo menos estou trabalhando e não usei forçadamente o Suporte que pelo orçamento que fiz na própria autorizada custaria  cerca de 150,00 reis. Agora quero ver explicar isso na frente de um juiz. (como eles o Brasil tem aos montes) 
Empresas estrangeiras achando que ainda somos índios e comemos bananas assada na brasa. Nada contra. Adoro bananas na brasa e índios também, mas nem assados nem crus, só admiro suas culturas.

Desculpe o tamanho do comentário...rsrsr..Seu espaço é realmente o melhor.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Depois de ler a tão interessante post, não poderia de citar o meu caso.</p>
<p>Sou consumidor de uma impressora famosa, não vou citar que é “Epson”&#8230;ops&#8230;bem eles adotam uma estratégia bem inovadora e persuasiva., assim como sua vendedora.</p>
<p>As impressoras param de funcionar depois de uma determinada quantidade de cópias, e bem próximo a este acontecimento, dão uma mensagem que diz: “Algumas peças internar de seu equipamento podem estar a chegar ao fim de sua vida útil”, e de uma hora para outra, param. </p>
<p>Vendo o aviso luminoso que a mesma mostra, ao ficar ali parada, às vezes no final de semana, vc tendo de entregar um trabalho na segunda feira, faz-se o que?</p>
<p>Recorri ao Google e descobri que as luzes piscando em conjunto, significavam que a mesma precisava de “resetar” zerar a programação (contador). </p>
<p>Pois bem consegui isso, destravei e continuei meu trabalho. No mesmo dia escrevi um e-mail para a empresa, que me respondeu de imediato, dizendo desconhecer tal procedimento e afirmando que, não há tal programação.</p>
<p> Ara!!!..Respondi. Se não há tal programação, porque há tal programa para destravar, sem a necessidade de um suporte pago?. Além disso fiz a seguinte comparação, se fosse um carro em um cruzamento? </p>
<p>E nos carros há este aviso na hora da compra: “Revisar com X quilômetros”.  Vocês receberam a contra resposta?&#8230;Nem eu. Mas, pelo menos estou trabalhando e não usei forçadamente o Suporte que pelo orçamento que fiz na própria autorizada custaria  cerca de 150,00 reis. Agora quero ver explicar isso na frente de um juiz. (como eles o Brasil tem aos montes)<br />
Empresas estrangeiras achando que ainda somos índios e comemos bananas assada na brasa. Nada contra. Adoro bananas na brasa e índios também, mas nem assados nem crus, só admiro suas culturas.</p>
<p>Desculpe o tamanho do comentário&#8230;rsrsr..Seu espaço é realmente o melhor.</p>
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		<title>Por: Ueuler de Oliveira</title>
		<link>http://dinheirama.com/blog/2008/04/17/desatendimento-ao-cliente/#comment-4964</link>
		<dc:creator>Ueuler de Oliveira</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 17 Apr 2008 17:53:30 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://dinheirama.com/blog/?p=602#comment-4964</guid>
		<description>A Siciliano tem uma fórmula de atendimento intrusiva que acaba incomodando o cliente e o afastando da loja. Particularmente deixei de comprar na loja e optei pela Fnac. Conforme citou Camilo Oliveira, a Fnac lhe deixa tão a vontade que você sente prazer em comprar.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>A Siciliano tem uma fórmula de atendimento intrusiva que acaba incomodando o cliente e o afastando da loja. Particularmente deixei de comprar na loja e optei pela Fnac. Conforme citou Camilo Oliveira, a Fnac lhe deixa tão a vontade que você sente prazer em comprar.</p>
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	<item>
		<title>Por: Thiago Oshiro Campi</title>
		<link>http://dinheirama.com/blog/2008/04/17/desatendimento-ao-cliente/#comment-4962</link>
		<dc:creator>Thiago Oshiro Campi</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 17 Apr 2008 17:51:25 +0000</pubDate>
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		<description>Também acho esse excesso de atenção extremamente irritante.

E as intromissões ao telefone? Misteriosamente conseguem seu número e ligam oferecendo produtos e serviços...
Pior ainda, quando as empresas das quais você contratou serviços (celular, tv à cabo) ficam ligando uma vez por mês oferecendo pacotes e mais pacotes tentando que você dê um "upgrade" no serviço contratado. Quando você recusa a oferta ainda perguntam: "Mas qual o motivo, senhor?". Como se precisasse haver um.... não basta simplesmente não querer. Ultimamente já ando respondendo: "Porque não quero".
Já prometi a mim mesmo, que na próxima vez que receber essas ligações tentarei acabar com elas alertando ao atendente que se mais uma vez receber esse tipo de ligação cancelarei a contratação do serviço. Conheço uma pessoa que fez isso e deu certo. Vamos ver se funciona.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Também acho esse excesso de atenção extremamente irritante.</p>
<p>E as intromissões ao telefone? Misteriosamente conseguem seu número e ligam oferecendo produtos e serviços&#8230;<br />
Pior ainda, quando as empresas das quais você contratou serviços (celular, tv à cabo) ficam ligando uma vez por mês oferecendo pacotes e mais pacotes tentando que você dê um &#8220;upgrade&#8221; no serviço contratado. Quando você recusa a oferta ainda perguntam: &#8220;Mas qual o motivo, senhor?&#8221;. Como se precisasse haver um&#8230;. não basta simplesmente não querer. Ultimamente já ando respondendo: &#8220;Porque não quero&#8221;.<br />
Já prometi a mim mesmo, que na próxima vez que receber essas ligações tentarei acabar com elas alertando ao atendente que se mais uma vez receber esse tipo de ligação cancelarei a contratação do serviço. Conheço uma pessoa que fez isso e deu certo. Vamos ver se funciona.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Por: Camilo Oliveira</title>
		<link>http://dinheirama.com/blog/2008/04/17/desatendimento-ao-cliente/#comment-4961</link>
		<dc:creator>Camilo Oliveira</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 17 Apr 2008 17:36:04 +0000</pubDate>
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		<description>Bem o contrário do que acontece na Fnac. Você fica lá à vontade, pode abrir e folhear livros e revistas que quiser (desde que não estejam lacrados, óbvio) e só fala com algum atendente se chamar por um ou na hora de pagar. Dá pra perder horas lá dentro.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Bem o contrário do que acontece na Fnac. Você fica lá à vontade, pode abrir e folhear livros e revistas que quiser (desde que não estejam lacrados, óbvio) e só fala com algum atendente se chamar por um ou na hora de pagar. Dá pra perder horas lá dentro.</p>
]]></content:encoded>
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	<item>
		<title>Por: Amanda Lemos</title>
		<link>http://dinheirama.com/blog/2008/04/17/desatendimento-ao-cliente/#comment-4960</link>
		<dc:creator>Amanda Lemos</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 17 Apr 2008 17:28:37 +0000</pubDate>
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		<description>Boa tarde.

A principio reclamei porque a empresa WGLCAR não tinha o produto (Cheirinho Carro Novo) para pronta entrega, onde eles informavam que devido atraso na Alfândega não tinha no estoque,  mas depois reconheci que  eles foram atenciosos e verdadeiros onde não venderam o que não tinha para pronta entrega.
Quando eles receberam o produto para pronta entrega, nos comunicaram via e-mail da disponibilidade do mesmo e fizemos o pedido não apenas do Desodorizante Cheirinho de Carro Novo,  como também do Revitalizador para Couro e Plástico e da Cera Brilho espelhado com protetor UV.
Hoje reconheço que a Equipe da WGLCAR foi profissional e verdadeira  em não vender o que não tinha em estoque.
Também dou-lhes parabéns pela alta qualidade dos produtos os quais já os comprei outra vez.
Parabéns a WGLCAR por seu alto padrão de qualidade não apenas nos produtos como também na qualidade de seus serviços.
Obrigado a vocês deste blog, onde eu conheci estes produtos por indicação de um de seus visitanmtes o Marcelo Matians que indicou a wglcar tecnologia automotiva.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Boa tarde.</p>
<p>A principio reclamei porque a empresa WGLCAR não tinha o produto (Cheirinho Carro Novo) para pronta entrega, onde eles informavam que devido atraso na Alfândega não tinha no estoque,  mas depois reconheci que  eles foram atenciosos e verdadeiros onde não venderam o que não tinha para pronta entrega.<br />
Quando eles receberam o produto para pronta entrega, nos comunicaram via e-mail da disponibilidade do mesmo e fizemos o pedido não apenas do Desodorizante Cheirinho de Carro Novo,  como também do Revitalizador para Couro e Plástico e da Cera Brilho espelhado com protetor UV.<br />
Hoje reconheço que a Equipe da WGLCAR foi profissional e verdadeira  em não vender o que não tinha em estoque.<br />
Também dou-lhes parabéns pela alta qualidade dos produtos os quais já os comprei outra vez.<br />
Parabéns a WGLCAR por seu alto padrão de qualidade não apenas nos produtos como também na qualidade de seus serviços.<br />
Obrigado a vocês deste blog, onde eu conheci estes produtos por indicação de um de seus visitanmtes o Marcelo Matians que indicou a wglcar tecnologia automotiva.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Por: Fabio Brito - PsychoPenguin</title>
		<link>http://dinheirama.com/blog/2008/04/17/desatendimento-ao-cliente/#comment-4958</link>
		<dc:creator>Fabio Brito - PsychoPenguin</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 17 Apr 2008 16:30:52 +0000</pubDate>
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		<description>Esse tipo de vendedor eu chamo de "Clip do MS Word", devido as intromissões constantes que não ajudam em nada. :)</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Esse tipo de vendedor eu chamo de &#8220;Clip do MS Word&#8221;, devido as intromissões constantes que não ajudam em nada. <img src='http://dinheirama.com/blog/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt=':)' class='wp-smiley' /></p>
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	</item>
	<item>
		<title>Por: Henrique</title>
		<link>http://dinheirama.com/blog/2008/04/17/desatendimento-ao-cliente/#comment-4957</link>
		<dc:creator>Henrique</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 17 Apr 2008 13:38:34 +0000</pubDate>
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		<description>ehhehe agora que a siciliano foi comprada pela Saraiva pode ficar tranquilo que isso aí não vai acontecer mais com você =) 

eu adoro essas livrarias novas nesse estilo ai que c falou !!

saraiva , cultura !!</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>ehhehe agora que a siciliano foi comprada pela Saraiva pode ficar tranquilo que isso aí não vai acontecer mais com você =) </p>
<p>eu adoro essas livrarias novas nesse estilo ai que c falou !!</p>
<p>saraiva , cultura !!</p>
]]></content:encoded>
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