Investir tempo, energia e esforço por uma boa negociação
Publicado por Ricardo Pereira em 05.6.2009 na seção Negociação
Valdemar Engroff comenta : “Ricardo, é lamentável quando, em certas grandes redes (pelo menos aqui no Rio Grande do Sul é assim), se pretende fazer uma compra à vista e não há o devido desconto. A primeira proposta é sempre o parcelamento em 10 ou 12 vezes SEM JUROS. Em termos legais e de direito do consumidor, o se pode fazer neste caso? O jeito é mesmo pechinchar?”
Esse é o típico caso em que as lojas de departamento e as grandes redes mostram qual é o seu verdadeiro negócio. A venda de carnês (leia-se dinheiro) e o ganho auferido com esse negócio é o que motiva as lojas a oferecer sempre a opção de venda a prazo. Aparentemente, não há nada de errado com a “oferta”, mas quando ela é tentadora e parcelada em inúmeras vezes torna-se perigosa.
Sob o aspecto legal, acho melhor buscar orientação nos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon de sua cidade ou mesmo o Idec ( Instituto de Defesa do Consumidor). Entretanto, a oferta é lícita e não fere seu direito de negociar – particularmente acredito que a força do consumidor deve se dar de outra forma, com energia, negociação e uma dose de perseverança.
Primeiro, brigue pelo desconto. Sempre!
A lógica diz que se o preço a vista é o mesmo do preço parcelado, existe margem (muita margem) para negociar e conseguir o bom e velho desconto. Muito provavelmente ao pedir o desconto ao vendedor, este o negará e fará de tudo para dissuadi-lo da possibilidade de comprar à vista.
Nessa hora, vale a pena colocar em prática a pesquisa em outros lugares, que servirão de argumentação. Mais, se o desconto não foi concedido, passe para uma abordagem mais contundente, agressiva, mas sempre educada e séria (interessada): solicite a presença do gerente e insista!
Então explique, critique e apresente as suas propostas.
Quando o gerente chegar, aja de forma firme e explique que fez uma boa pesquisa de preços e conseguiu identificar outros locais com melhores condições comerciais. Passe, então, a valorizar seu relacionamento com a loja, explicando que, como cliente da loja, gostaria de obter mais vantagens no valor do bem desejado.
Jogue ao gerente a responsabilidade de explicar porque o valor à vista é o mesmo do valor parcelado. Negocie e mostre que você sabe que há margem para concessão do desconto. Mostre-se controlado, mas decidido a sair da loja de mãos abanando – e faça isso se for preciso.
A prática demonstra que a firmeza e a contundência, aliadas à informação e educação, são, nessa hora, responsáveis para o sucesso e a eficiência na solicitação dos descontos e nas boas negociações. Deixe a preguiça de lado.
Portanto, fuja do parcelamento. Pague à vista!
Se a conversa não der em nada e a loja se mostrar realmente irredutível, use a maior arma existente em um país que valoriza o livre comércio: procure outra loja. Considere avaliar os preços e condições de compra também na Internet, porque muitas empresas oferecem desconto à vista no boleto e frete grátis. Muitas mesmo.
Com certeza encontrará bons negócios na loja ao lado ou no site de comércio eletrônico que seu amigo indicou. O importante é ter consciência que, nesse momento, o pior seria pagar um alto preço ou parcelar, usando o crédito, simplesmente por falta de coragem e iniciativa.
Pequenos valores, grandes negócios!
A importância que pequenos valores ganham, se bem empregados no decorrer do tempo, mostra como a barganha e a busca por desconto precisam se tornar hábitos no Brasil. Atualmente, poucas pessoas se atrevem a lutar pelo seu futuro financeiro, optando apenas pela satisfação imediata.
Pois é, em geral somos despreparados financeiramente. Mas o pior não é isso. O desinteresse é que muito me desanima. Se precisamos mudar, o que estamos esperando? Aqueles que possuem sucesso financeiro e chegaram à independência criaram esse hábito importante e fazem dessas lições diferenciais de sucesso.
Não espere mais. Agora é com você. Vamos transformar o Brasil com nosso exemplo? Utilizem o espaço de comentários para compartilhar suas experiências em busca do descontos. O que funcionou? Que idéia tem para negociar melhor? Seja o resultado positivo ou não, só o fato de dividirmos as lições mostrará nossa força. Até a próxima!
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Ricardo Pereira é educador financeiro e palestrante, trabalhou no Banco de Investimentos Credit Suisse First Boston e edita a seção de Economia do Dinheirama.
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Crédito da foto para stock.xchng.
Ricardo Pereira
Educador financeiro, palestrante, autor do livro "Dinheirama" (Blogbooks), trabalhou no Banco de Investimentos Credit Suisse First Boston e edita a seção de Economia do Dinheirama.
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E complicado mesmo nessa grandes lojas. O pior que muitas vezes o vendedor (em Salvador, BA) se mostra desinteressado em vender, não são poucas as grandes lojas em centros aqui em que os vendedores ficam de papo com os colegas enquanto potenciais compradores circulam. Nestes casos, para mim, fica até difícil manter o controle, rs rs. Não fiz teste mas em raríssimas observações parece-me que potenciais compradores quanto bem vestidos, têm mais margem para negociar descontos.
Quando falas em compra à vista é dinheiro, débito ou ambos?
Parabéns pelo texto!
Belo texto!
Mas tem um lugar onde isso não é exatamente possível: compra de passagens aéreas. Normalmente nos sites das companhias os preços são os mesmos à vista e parcelados em até 6 ou 10 vezes de acordo com o cartão.
Com um sistema de vendas de passagens é bem engessado (ao menos no sentido de negociação de preços), fica bem difícil tentar negociar com os atendentes via telefone. Não sei se as cias. de turismo têm alguma liberdade para abaixar preço de passagem paga à vista; alguém aí sabe?
Mais um excelente artigo, sou leitor diário de vocês e admiro como certas atitudes e pensamentos que aprendemos aqui podem mudar por completo e para melhor o rumo das coisas! Atualmente estou cursando minha graduação na área tecnológica (Tecnologia da Informação), futuramente gostaria de cursar uma especialização voltada para finanças! é possível?
Abraços!
É claro, os vendedores são sempre incentivados a vender o produto parcelado porque é mais interessante mas sempre que briguei por valores a vista fui atendido.
quando comprei minha televisão tempo atras fui ao chopping e tinha duas lojas de departamento. coincidentemente a tv que keria tinha nas duas com uma diferença inicial de 300 reais. isso mesmo 300 reais dediferença no mesmo produto e no mesmo piso do shopping. pqguei o orçamento mais barato e fui na loja cara, eles cobriram a oferta.voltei na barata e não pedi para cobrirem a oferta. apresentei a oferta da loja concorrente e disse pra eles me darem o valor mais baixo que eles podiam fazer pois se na outra loja fosse mais barato não voltaria ali pois eles não poderiam abaixar mais o preço, meio aterrorizando mesmo e me lembro que consegui um desconto de mais 50 reais. a outra loja não cobriu e eu voltei lá. isso demorou meia hora mais ou menos mas o desconto que eu ganhei valeria por um dia inteiro batendo perna atras de preço baixo. hoje em dia minha compras são. muito dificil uma loja da minha cidade ter preços mais convidativos que as lojas online e algumas lojas online dão o desconto certo para compra a vista. isso pode ser verificado em sites de busca de preços quendo um tal produto é meio que tabelado em 5.000 reais por exemplo e sempre tem alguma que vende com juros e cobra menos à vista, e curiosamente nessa mesma loja que vende com desconto à vista, vemso que o preço parcelado em 12x com juros é igual ao reço á vista das outras lojas que vendem sem desconto à vista em 12x "sem juros". pesquisadores do brasil, uni-vos!
olha aqui exemplos. procurei um notebook da apple. loja saraiva e submarino vendem por 3.799 à vista ou em 12x "sem juros" de 316,58. na loja colombo o preço à vista é de R$ 3.565,42 ou a prazo fica em 12x 316,58que dá o preço das outras (3.700), 233 reais de desconto com um clique.
http://compare.buscape.com.br/prod_unico?idu=186306&ordem=prec&pagina=1
e quanto mais caro fica, mais interessante. outro notebook da apple mais caro. americanas, wal-mart e submarino vende a prazo pelo menso preço à vista R$ 5.499,00 ou 12x "sem juros" de 458,25. a Fast vende por R$ 5.211,73 à vista ou Ou 10x de R$ 579,90 iguais com juros de 1,99% a.m. e 26,68% a.a. total a prazo: R$ 5.799,00.
http://compare.buscape.com.br/prod_unico?idu=168733&ordem=prec&pagina=1
Uma coisa que faço sempre quando vou comprer é primeiro escolher o modelo do que quero depois fazer uma pesquisa de preço em varias lojas e por último pechinchar na que tiver o melhor preço a vista. Sempre dá para conseguir um descomtinho a mais.
Um caso interessante que aconteceu comigo, fui comprar um móvel nas Casas Bahia e o preço à vista era 400,00 ou 4 x 100,00 insisti muito mas não deram desconto, então resolvi levar à prazo já que não deram desconto à vista, como sou uma pessoa que compra sempre à vista, acabei voltando na loja 1 semana depois para quitar o carne, para minha surpresa no ato do pagamento me deram desconto por pagar adiantado, não me lembro o valor ao certo mas foi mais de 30 reais (quase 10%)..... ou seja, me obrigaram a fazer um parcelamento com juros quando poderiam me dar o desconto à vista..., eu odeio esse tipo de conduta e procuro fazer compras em lojas que são mais transparentes nesse sentido, nisso eu preciso elogiar a FASTSHOP, se você entrar no site da FASTSHOP eles mostram direitinho o valor do juros em caso de parcelamento, e tem a opção de parcelar em menos vezes pagando menos juros.....
Não existe parcelamento sem juros...
Não é a toa que o banco IBI (braço financeiro da C&A que vende tudo em 10x sem juros) foi comprado pelo Bradesco por 1,4 bilhão..........
Olha Valdemar, digo a você que o negócio é pechinchar mesmo. A pouco tempo estava comprando toda a mobília para a minha casa e optei pelo pagamento todo à vista. Achei melhor pegar um empréstimo com o banco a taxa de juros de mais ou menos 1,3% a.m. e comprar os móveis à vista. Com isso consegui descontos de até 30% com a loja. Acho que a alternativa foi ótima. Tem que pechinchar mesmo!
o que ocorre nestas grandes redes não é a venda de produtos, na verdade estas redes são instituições financeiras 'maquiadas' com produtos, é jogo fiscal dentro da lei. Ela esta lá não para vender a televisão e sim para vender empréstimos, você faz um "empréstimo" de um determinado valor e "ganha de brinde" um guarda roupa, uma televisão, o que você quiser e de acordo com o valor desse empréstimo vc pode escolher determinado produto.
Por isso a venda de seus "brindes" não é atrativa.
o que mais me intriga é como alguns vendedores se deixam tomar pelo orgulho e não oferecem o desconto de jeito nenhum. Poi sugiro que educadamente o cliente fale a respeito da situaçao de preços melhores da concorrência na frente de outros clientes, isso muitas vezes força o proprietário do negócio a baixar o preço.
Lembre-se: educadamente.
Ótimo artigo!
Ricardo, leio seu blog religiosamente e cada vez mais fico satisfeito em ter matérias como essas publicadas. Realmente é muito difícil hoje comprar algo à vista, até mesmo porque os vendedores têm o hábito de nos martelar com a ideia de que é muito mais vantajoso um parcelamento ou um cheque para tal dia.
Você poderia disponibilizar mais no seu blog artigos de como negociar, pechinchar etc.
Enfim, a página continua excelente! Parabéns pelo grande trabalho.
Ótimo artigo!!!
Certa vez, fui comprar uma bermuda numa loja, e o preço à vista e no cartão era o mesmo, conversei bastante com todos os vendedores da loja, até com o gerente e ele não me deu desconto. Então questionei que na venda por cartão, a financeira cobra uma porcentagem, pedi para que desse este desconto no preço à vista. O gerente não me deu!!!!
Como outros clientes obsevavam a minha conversa com o gerente (de forma educada), eles também começaram a pedir por desconto....
Como o gerente não deu, a loja acabou perdendo 3 clientes.
Outro fato foi que estava a procura de um outro produto, e só encontrei este numa única loja. Seu preço era 50,75 reais. Pedir ao atendente e a dona da loja para me dar um desconto, mas ela não deu. Então pedir para tirar os 0,75 centavos, mas ela não me deu....
Então, de propósito entreguei uma nota de 100 reais e pedir para ela cobrar.....
Acabei com o dinheiro de troco da loja......