Dinheirama - Economia, Investimentos e Educação Financeira ao alcance de todos

(Des)Atendimento ao cliente

Publicado por Leandro Vieira em 17.4.2008 na seção Empreendedorismo

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Atendimento ao cliente!Domingo à tarde, nada melhor que passear com a família no shopping. Lá estava eu, olhando as vitrines, completamente de bobeira e sem compromisso. Entro na livraria – meu destino favorito – e paro, primeiramente, na seção de revistas[bb]. Em menos de dez segundos, uma atendente me aborda com um grande sorriso nos dentes: “Boa tarde, senhor! Está procurando alguma coisa específica?”

Educadamente, respondi com o tradicional “estou apenas olhando, obrigado”. A atendente se coloca à disposição e me entrega uma fichinha com o seu nome e um código, algo de extremo mau gosto (a moda nessa livraria é entregar essas fichas para que as vendas sejam computadas ao atendente, independente dele prestar um atendimento ao cliente ou não).

Seleciono três revistas, e me dirijo à seção de livros de negócios[bb]. Ao me ver, a mesma atendente me aborda novamente: “chegaram muitas novidades essa semana! Está procurando algum título específico?”. Começo a pensar que ela é dotada de algum tipo de radar, ou sensor de movimento. Dispenso outra vez a sua ajuda com a mesma cordialidade, e inicio a leitura da contra-capa de um livro de marketing.

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Inovação, uma porta para o sucesso!

Publicado por Ricardo Pereira em 11.4.2008 na seção Empreendedorismo

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Inovação é tudo!Cada novo artigo é um grande desafio para mim. Claro, um desafio extremamente prazeroso. A possibilidade de poder participar do dia-a-dia dos leitores, confesso, transforma esse prazer em responsabilidade. Sabendo disso, e pensando na boa aceitação do texto, procuro sempre transformar simples linhas em um instrumento de forte discussão e interação.

Hoje encontrei-me mais uma vez pensando como um leitor. Gostaria que nesse espaço fosse encontrado um vasto material sobre os mais diversos produtos financeiros, conciliando seus detalhes e a realidade econômica do país. Excelentes blogs e sites tratam do tema com muita propriedade. Pensando como cidadão, sempre ao lado meu colega Navarro, prefiro ver o Dinheirama como mais do que um simples espaço de discussões sobre economia e finanças.

Surgimos com a proposta de fazer, sim, um pouco mais do mesmo, mas de uma maneira diferente, porque o que buscamos no fundo é participar ativamente da vida das pessoas e não só de suas decisões econômico-financeiras. Nosso objetivo tem sido alcançado e hoje o blog usufrui de credibilidade e grande visibilidade, inclusive com menções em programas de TV, rádio e demais mídias. Mas e daí?

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Será o fim da demissão sem justa causa?

Publicado por Conrado Navarro em 27.3.2008 na seção Empreendedorismo





Dinheirama - Estrada para o futuro!A vida financeira de muitos trabalhadores depende de seu desempenho no trabalho e na função que exercem. Atitude também é um fator preponderante para ser bem renumerado e ter a chance de manter um bom emprego. Será que todos nós sabemos lidar com esse fato? Encaramos, todos, o sucesso no trabalho[bb] de forma honesta, séria e inteligente? Muitas vezes não!

A demissão sem justa causa ratifica o direito da empresa de liberar parte de seus funcionários, se assim o desejar. Mas e se a demissão sem justa causa fosse abolida, obrigando as empresas a demitir sempre alegando causa comprovada? Será que funcionaria? Você é a favor da proposta de impedir a demissão sem justa causa? Eu sou contra! Aliás, 70% dos usuários consultados em uma pesquisa também são contra a proposta. Seria essa mais uma proposta populista, caça-votos?

O Portal Administradores, um dos principais veículos on-line voltados à Administração de Empresas & Negócios, realizou, no último mês, uma enquete para avaliar a opinião de seus usuários sobre a proposta de ratificação das convenções 151 e 158 da Organização Internacional do Trabalho (OIT), que visa impedir o empregador de demitir o empregado sem justa causa.

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Negócios e oportunidades através de franquias

Publicado por Ricardo Pereira em 19.3.2008 na seção Empreendedorismo





Dinheirama - Finanças PessoaisConforme combinado, hoje abordaremos, ainda dentro do universo empresarial e do empreendedorismo[bb], um dos sistemas mais interessantes de negócios: o franchising ou sistema de franquias, que, tecnicamente falando, não é considerado um negócio ou uma indústria, mas um método de condução de negócios.

A utilização de um sistema de distribuição no qual um fornecedor concede à outra parte interessada o direito de comercializar seus produtos ou serviços, conforme termos e condições pré-estabelecidos em comum acordo, durante certo período de tempo, e numa área ou região especifica, sãos as principais características desse modelo de negócios.

Como surgiu a idéia de franchising?
Alguns historiadores afirmam que o conceito nasceu na idade média, quando a Igreja Católica passou a conceder licenças ou franquias a senhores de terras para que, em seu nome, coletassem impostos e taxas.

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Risco, planejamento e sucesso do próprio negócio!

Publicado por Ricardo Pereira em 07.3.2008 na seção Empreendedorismo





Inteligência financeira é tudo!Quem nunca sonhou em montar o próprio negócio? Mais do que um sonho, optar pelo empreendedorismo[bb] é uma atitude muito admirada pelos brasileiros. Com razão. No entanto, uma questão crucial, capaz de fazer toda a diferença, merece destaque: você está preparado para esse grande desafio?

O Dinheirama, ciente da grande quantidade de pequenos e médios empresários que não têm acesso às práticas modernas de administração dos negócios, começa hoje a preencher essa grande lacuna, trazendo, quinzenalmente, artigos focados nesta realidade e suscitando debates de grande relevância para o ambiente de negócios.

Não espere encontrar fórmulas ou conceitos “enlatados”. Como sempre, questões serão levantadas, assuntos serão debatidos, discussões serão incentivadas. Os resultados virão com o esforço pessoal e comprometimento. Contamos, como sempre, com a participação dinâmica dos leitores. Sugestões, comentários, e-mails e a divulgação dos artigos para os amigos serão sempre ações bem-vindas.

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O Dinheirama é um site sobre economia, finanças pessoais e educação financeira, mantido por Conrado Navarro, que tem como objetivo fazer com que você administre melhor seu dinheiro e aumente o seu patrimônio. Saiba mais

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