Entraram em vigor dia 1º de julho três novos pacotes bancários para correntistas de bancos. O objetivo, segundo o Banco Central, é permitir que o cliente possa comparar tarifas entre diferentes instituições financeiras de uma forma organizada e mais fácil.
A medida veio depois do elevado número de reclamações de consumidores e correntistas junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Os novos pacotes bancários terão de contar com alguns serviços básicos: fornecimento de folhas de cheque, saque, extrato dos últimos 30 dias, extrato de outros períodos, transferência por meio de DOC e TED e transferência entre contas no próprio banco. A diferença entre os pacotes é somente a quantidade de serviço disponível mensalmente em cada um.
Os bancos estão livres para cobrar o valor que quiserem pelos pacotes, mas, nos três pacotes, deverão incluir uma quantidade mínima de serviços sem custos, que são: dez folhas de cheque, quatro saques, dois extratos dos últimos 30 dias e duas transferências entre contas no próprio banco.
No preço dos pacotes deverá também a tarifa de confecção de cadastro para início de relacionamento. Esse serviço, porém, só é usado uma vez, no momento em que o cliente assina o contrato.
Nos três novos pacotes, a cobrança de cadastro não poderá ser feita por fora, terá sempre de estar incluída no valor total.
Confira na tabela abaixo o que está incluído em cada pacote:
FONTE: Banco Central
Transparência na relação com o cliente
A resolução do Banco Central também determina que os bancos devem esclarecer ao consumidor, no momento da abertura da conta, que ele tem várias opções quando o assunto é tarifa.
Para a diretora do Procon de São Paulo, Selma do Amaral, as novas medidas ajudam a dar transparência aos serviços.
“É uma forma de o BC reforçar o direito do consumidor à informação. Muitas vezes, o cliente não é informado de que existem serviços básicos gratuitos. Agora os bancos terão de informar que a contratação do pacote é opcional e que o consumidor pode pagar as tarifas individualmente. Além disso, a medida ajuda o consumidor a comparar os preços cobrados em cada banco”, ela diz.
Com essas novas medidas do Banco Central, esperamos que haja maior transparência na prestação de serviço por parte dos bancos em nosso país. Você acha que as medidas irão ajudar? Já passou por problemas de cobrança indevida com o banco? Escreva no espaço de comentários abaixo.
Fonte: UOL Economia. Foto de freedigitalphotos.net.
