O Banco do Brasil (BB) é uma das instituições mais tradicionais no país e oferece vários serviços de crédito para milhões de clientes.
Em muitas dessas operações pode ocorrer inadimplência, mas esse problema tem solução. Neste artigo, confira como fazer acordo com o Banco do Brasil e renegociar as pendências.
Opções de acordo com o Banco do Brasil
Segundo o Banco do Brasil, é possível negociar dívidas com o banco pelos seguintes canais:
Autoatendimento
- ● Acesse o site do Banco do Brasil.
- ● Busque pela “Área do Cliente” ou clique em “Acesse sua conta”.
- ● Informe a agência, o número da conta e a senha.
- ● Se preferir, também pode informar o documento que identifica o titular do cartão.
- ● Clique em “Solução de dívidas” e confira as alternativas de negociação.
- ● Analise os saldos atrasados e confira as propostas oferecidas pelo banco.
- ● Caso queira quitar os débitos, clique no menu “Organize suas dívidas”.
- ● Selecione a operação que melhor atende sua condição.
Aplicativo
Outra maneira de negociar é pelo aplicativo do Banco do Brasil:
- ● Baixe o app do Banco do Brasil para Android ou iOS.
- ● Faça o login com senha e siga as etapas de autorização do aparelho.
- ● Espere aparecer na tela os dados do titular, serviços contratados e saldos devidos.
- ● Clique em “Solução de dívidas”.
- ● Veja as opções iniciais da instituição.
- ● Escolha “Organize suas dívidas” para quitar os débitos e propor um novo acordo.
- ● Se preferir, também pode selecionar apenas uma das pendências existentes para renegociar.
- ● Confirme o procedimento.
- ● Clique em gerar um boleto ou pagamento por saldo.
- ● Prontinho.
Acesso Fácil
O Acesso Fácil é um canal que atende pessoas sem senha ou com a conta encerrada, mas ainda com pendências com a instituição. Nesse canal, a negociação é feita sem entrar na área do cliente. Para dar início a negociação, siga estes passos:
- ● Entre no Acesso Fácil.
- ● Informe o CPF e marque “Não sou um robô”.
- ● Clique em entrar.
- ● Confira o saldo no site.
- ● Acesse o “Portal Solução de Dívidas”. Para isso, use o CPF.
- ● Use a senha provisória gerada no Portal.
- ● Confirme a identidade do cliente.
- ● Confira as pendências atrasadas e as que podem ser acordadas.
- ● Siga com o processo de negociação de dívidas.
Outro canal de negociação oferecido pelo banco é o WhatsApp. Para negociar, o cliente deverá entrar em contato pelo número (61) 4004-0001 e enviar uma mensagem ou #renegocie. Caso essa seja o primeiro acesso, será necessário salvar o telefone e atualizar o aplicativo de mensagens.
