Benchmarking tem origem na expressão inglesa benchmark (cota de nível usada em medições topográficas) e migrou para a linguagem empresarial através XEROX, o que contribuiu para dar à palavra o significado de “processo contínuo de medirmos e compararmos nossos produtos e serviços com os nossos maiores concorrentes ou com empresas líderes.”
É uma técnica de gestão onde as empresas avaliam seu desempenho – sistemas, processos e procedimentos – comparando com os das outras empresas e do setor. O objetivo principal dessa prática é estimular e facilitar a melhoria de desempenho através da aprendizagem com os demais. Através de referências obtidas é possível identificar as maneiras de aprimorar e melhorar suas condutas internas.
É comum encontrarmos três tipos de benchmarking:
- Benchmarking interno: onde a comparação dos processos e condutas são realizados entre os departamentos de uma mesma empresa ou entre as organizações de um mesmo grupo. Esse modelo é o mais fácil de ser aplicado;
- Benchmarking competitivo: o foco é a concorrência direta, tentando superar a qualidade de produtos e serviços oferecidos por ela. Método de difícil execução devido à dificuldade em se obter as informações desejadas;
- Benchmarking multisetorial: a comparação é feita usando empresas de ramos diferentes, o foco é nos processos em comum. Por não ser concorrente direta a troca de informações é facilitada.
Essa prática tem trazido resultados positivos para as empresas. A partir desses conceitos você pensaria em fazer seu benchmarking pessoal? O objetivo seria a melhoria de desempenho nas atividades executadas em nosso trabalho e um momento para refletir sobre como nossa vida profissional é conduzida. Pode-se também usar essa ferramenta como um sinalizador de pontos fracos que precisam ser melhorados.
Para usar o benchmarking em sua vida pessoal é preciso seguir alguma etapas:
- Defina os objetivos a serem atingidos e a escolha do que pretende analisar, como por exemplo, definir quais são os pontos falhos que impedem uma possível mudança de cargo. Devo analisar meu aporte de conhecimentos técnicos e minhas habilidades comportamentais;
- Recolha os dados por escrito. Tanto as informações relativas a você os dados disponíveis sobre as pessoas que você julga ter melhor desempenho que o seu têm que ser reunidos. As informações colhidas junto a essas pessoas servirão como referência para você, como o currículo, as premiações de funcionário destaque etc. Mesmo as biografias
de grandes profissionais podem ajudar você a trilhar um caminho diferente;
- Agora é o momento da análise das informações recolhidas para encontrar as diferenças de desempenho e os fatores responsáveis pela performance satisfatória dos indivíduos analisados;
- A última etapa diz respeito a estabelecer metas pessoais buscando fortalecer os pontos deficientes e aprimorar o desempenho diário.
Usar o benchmarking como ferramenta para analisar seu desempenho profissional é mais uma oportunidade para você se conhecer melhor e trazer à tona suas possibilidades. Talvez seja o primeiro passo para romper a inércia e partir para a construção de dias mais estimulantes.
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